El video no avanza, se pausa o congela

El video se pausa o congela

Si tu video se pausa mientras avanza o se congela completamente, intenta reducir la calidad del video para solucionar el problema.
Para reducir la calidad del video, haz lo siguiente:

1. Haz clic en el ícono de ajustes en la parte inferior derecha del video. Esto abrirá un menú con opciones de velocidad y calidad.
2. Haz clic en Calidad (Quality), lo cual te mostrará una lista de números.
3. Selecciona 240p.

Este video es el de menor calidad y puede que no se vea muy bien. Si se resuelve el problema al bajar la calidad, puedes ir aumentando la calidad hasta que el video deje de funcionar y luego vuelve a la última configuración de video que funcionó.

Un video que se pausa o congela suele ser el resultado de una conexión a internet lenta o intermitente. Reducir la calidad del video permite que el video se cargue más rápido en conexiones lentas.

El video no avanza debido a la configuración de privacidad

En lugar de ver un video, ves un recuadro negro con el mensaje “Debido a su configuración de privacidad, este video no se puede reproducir aquí”.

Esto se debe a la configuración de tu navegador. Hay dos posibles pasos que puedes tomar para resolver este problema.

Extensión de bloqueo de anuncios: Si instalaste una extensión de bloqueo de anuncios en tu navegador, puede que necesites deshabilitarla para nuestro sitio y volver a cargar la página. Si esto no resuelve el problema o no instalaste un bloqueo de anuncios, intenta lo siguiente:

Configuración de privacidad del navegador: tu navegador está configurado para no “aceptar cookies de terceros”. Algunos navegadores tienen configuraciones estrictas que interfieren con las configuraciones y funcionamiento de los videos. Dependiendo de tu navegador, intenta los siguientes pasos para habilitar las cookies.

Chrome en Windows:

1. Abre Chrome.
2. Haz clic sobre el ícono en la esquina superior derecha de tu pantalla y selecciona Configuración…
3. En configuración, haz clic en la pestaña de privacidad y seguridad.
4. Haz clic en configuración del sitio, y después en Cookies y otros datos de sitios.
5. Asegúrate de que Bloquear cookies de terceros esté apagado. 
6. Cierra la página de configuración y recarga la página de Bird Academy.

Edge en Windows:

1. Abre Edge. 
2. Haz clic en el ícono en la esquina superior derecha de tu pantalla y selecciona Configuración… 
3. En Configuración, haz clic en la pestaña de Privacidad, búsqueda, y servicios.
4. Selecciona Básica.
5. Cierra la página de configuración y recarga la página de Bird Academy.

Firefox en Windows:

1. Abre Firefox.
2. Haz clic en el ícono en la esquina derecha superior de tu pantalla y selecciona Ajustes.
3.  En la página de Ajustes selecciona la pestaña de Privacidad y Seguridad.
4. Selecciona Estándar.
5. Cierra la página de Ajustes y recarga la página de Bird Academy.

Chrome para Mac:

1. Abre Chrome
2. Haz clic en Chrome en la esquina superior izquierda de tu pantalla y selecciona Preferencias.
3. En la pantalla de configuración, haz clic en Privacidad y seguridad.
4. Haz clic en Configuración del sitio y luego en Cookies y otros datos de sitios.
5. Asegúrate de que Bloquear cookies de terceros esté desactivado.
6. Cierra la ventana de configuración y vuelve a cargar la página web de Bird Academy.

Safari para Mac: 

1. Abre Safari.
2. Haz clic en Safari en la esquina superior izquierda de tu pantalla y selecciona Preferencias.
3. En la ventana de Preferencias, haz clic en el ícono de Privacidad .
4. Asegúrate que “Bloquear todas las cookies” no esté seleccionado.
5. Cierra la ventana de Preferencias y vuelve a cargar la página web de Bird Academy.

Firefox para Mac:

1. Abre Firefox.
2. Haz clic en Firefox en la esquina superior izquierda de tu pantalla y selecciona Preferencias.
3. En la pantalla de configuración, haz clic en Privacidad y seguridad.
4. Selecciona Estándar.
5. Cierra la ventana de configuración y vuelve a cargar la página web de Bird Academy.

Chrome on Android:

1. Open Chrome.
2. Tap on the icon in the lower right corner of your screen and select Settings…
3. On the Settings screen, slide down to the Privacy and security section.
4. Tap on Enhanced Tracking Protection.
5. Make sure Enhanced Tracking Protection is set to off.
6. Go back from the Settings window and reload the Bird Academy webpage.

Safari en iPhone:

1. Abre Configuración en iPhone.
2. Desciende y haz clic en Safari.
3. Bajo la sección de Privacidad y Seguridad, asegúrate que Bloquear todas las cookies esté apagado. 
4. Cierra Configuración, regresa a Safari y recarga la página de Bird Academy.

Las cookies son pequeños fragmentos de texto usados por tu navegador web para realizar cosas como guardar tus preferencias y configuraciones para sitios que visitas frecuentemente. Debido a que utilizamos un sitio web de terceros para compartir nuestros videos, también se necesita poder acceder a tus cookies.